Política de reembolso

Política de devolução de 14 dias
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber o seu item para solicitar a devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você deve abrir o LINK, inserir o número do pedido e o e-mail. Em seguida, siga as instruções.

Em caso de devolução, o cliente é responsável por todos os custos de envio e manuseio da devolução, salvo indicação em contrário.

Isso não se aplica em casos de itens defeituosos ou incorretos.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Período de arrependimento de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Conforme acima, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o valor será automaticamente reembolsado no método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e lançar o reembolso.

Se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail banakova@anypointlogistics.com